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配送说明


关于鲜花/蛋糕配送:

 配送范围

鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店店或者配送店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
  # 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
  # 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:
  # 收货人拒收;
  # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
  # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

选择配送范围请注意

为了避免由于向您追加路费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示筐中对应的送达地址的城区范围,如果您选择错误,我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围,请参照以下标准执行:
A 市区:指传统意义上的市区、或城内10公里范围,免费配送
B 郊区:指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带,加收运费30元
C 远郊及偏远地区:超出市区20公里以外的城市周边地区(或虽未超出20公里范围,但属交通不便地区),加收50元;偏远地区请先咨询中国鲜花礼品网客服是否能够送达,如可以配送的  话路费根据具体距离另商议!

 

关于公仔类礼品

   发货时间: 公仔类礼品在收到款后一个工作日内发货。

    配送方式:全国各大中城市快递送货上门,其他地区选择EMS快递。

    配送费用及时间:统一收取费用20元;送达时间参考:快递送达时间3-5天;EMS邮政特快专递送达时间按EMS规定为准。

    7天退换货保证:顾客收到商品,如发现商品有质量问题,请在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系。从顾客收到商品当天起计算,如有
                          出现质量问题,3天内可退货,7天内可换货。

特色服务:
    以下城市提前2-5天订购,可将公仔与鲜花同时送达(公仔快递至当地加盟店,由当地加盟店将鲜花与公仔一起配送),具体时间参考:
  1) 深圳、广州、珠海、佛山、中山、东莞:提前二天
  2) 北京、上海:提前三天
  3) 重庆、天津、省会城市(拉萨除外)、大连、青岛、厦门等:提前三至四天
  
4) 华南、华东、华北、华中等地级市以上城市:提前五天以上
注1:
以上时间以订单支付成功为准,18:00以后下单在以上时间基础上加一天;
注2:
春节等重大节日,公休假及交通运输高峰,以上时间将无法保证,公仔改由快递单独配送;
注3:
由于公仔通过快递(空运+公路运输)送至中国鲜花礼品网加盟店,如遇天气原因或其他不可抗力因素,可能无法将公仔与鲜花同时送到,此种情况下鲜花将按指定日期配送,公仔改由快递单独配送至收货人地址,同时送达时间顺延。
    举例说明:送货地址在广州,今日18:00前下单并支付,后天可与鲜花一起送达。


请注意:

1、诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达(节日定时服务除外)。
2、由于绿植生长情况有所不同,造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。


 

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